Políticas y ayuda

Envíos y entregas

• Enviamos a toda Colombia.
• El envío cuesta $20.000 y es gratis en compras de $200.000 o más.
• Tu pedido llega en 2 a 3 días hábiles, contados desde que confirmamos tu pago. En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar un poco más.
• Cuando despachamos, te enviamos por WhatsApp el número de guía para que sigas tu pedido.
• Revisa que tu dirección, ciudad y teléfono estén bien escritos. Si la transportadora no puede entregar por un dato equivocado, el nuevo envío tiene costo.

Pagos

• Recibimos pagos por transferencia Bancolombia y Nequi.
• Primero confirmamos por WhatsApp que tu talla y color estén disponibles; después te enviamos los datos para pagar.
• Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el comprobante de pago.

Cambios y devoluciones

Queremos que tus tenis te queden perfectos. Si la talla no te sirve, te los cambiamos.

Cambio de talla o de modelo

• Escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir tu pedido.
• Los tenis deben estar sin uso, limpios y en su empaque original.
• Los envíos del cambio (devolución y nuevo despacho) los paga el cliente.
• El cambio depende de que haya disponibilidad. Si no hay tu talla, puedes escoger otro modelo del mismo precio o pagar la diferencia.

Si el error fue nuestro

Si te llegó una talla, color o modelo diferente al que pediste, nosotros pagamos todos los envíos del cambio.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía legal por defectos de fabricación, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

• La garantía es de 90 días desde que recibes tus tenis.
• Cubre defectos de fabricación, como suela que se despega o costuras que se sueltan con el uso normal.
• No cubre el desgaste normal, el mal uso, el lavado en lavadora ni los daños por golpes, humedad o calor.
• Para hacerla válida, escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido. Revisamos el caso y te respondemos con la solución: reparación, cambio o devolución del dinero.

Derecho de retracto

Como compras a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011):

• Puedes hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• Debes devolver el producto sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
• Los costos de transporte de la devolución los asume el cliente.
• Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.

Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp al 304 530 9015.

Guía de tallas

Medidas aproximadas del largo del pie. Cada modelo puede ajustar un poco distinto; si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.

Cómo medir tu pie

• Pon una hoja en el piso contra la pared y párate encima con el talón pegado a la pared.
• Marca la punta de tu dedo más largo y mide la distancia en centímetros.
• Si quedas entre dos tallas, pide la más grande.

Preguntas frecuentes

Términos y condiciones

• Los precios están en pesos colombianos y pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el que te confirmamos por WhatsApp antes del pago.
• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pedido, te ofrecemos otra opción o te devolvemos tu dinero completo.
• El precio anterior tachado y el porcentaje de descuento corresponden a la promoción vigente de la tienda.
• Las fotos son de referencia y el color puede variar levemente según tu pantalla.
• Al hacer un pedido aceptas estas condiciones y las políticas de envíos, cambios, garantía y privacidad de esta página.

Política de privacidad

En Calzado C&D cuidamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos.

• Qué datos pedimos: nombre, cédula, teléfono, ciudad y dirección de entrega.
• Para qué los usamos: solo para procesar tu pedido, hacer el envío y comunicarnos contigo sobre tu compra.
• No vendemos ni compartimos tus datos, salvo con la transportadora que entrega tu pedido.
• Tus derechos: puedes conocer, actualizar, corregir o pedir que borremos tus datos cuando quieras, escribiéndonos por WhatsApp al 304 530 9015.
• Esta página no usa formularios ni guarda tus datos: tu bolsa de compras queda guardada solo en tu propio celular o computador.